Aldis

События

Поздравляем с Днем рождения Алексея Юрьевича Немова!

День российского предпринимательства

26 мая государственный праздник - «День российского предпринимательства» . Этот день является профессиональным праздником для миллионов россиян.

Поздравляем с Днем рождения Анатолия Парфирьевича Волошина!

По принципу кайдзен

Интервью генерального директора ГК «Тон-Авто» Александра Курылина.

Международный союз юристов

Интервью заместителя председателя Международного союза юристов Вячеслава Гусякова.

Журнал "ПремьерЭксперт"

Журнал "ИДИ. Движение молодых"

Журнал "Моё дело"

Журнал

 

 

Молодежный портал ИДИ

01.12.2015

VII бизнес-раунд: Туризм

Директора туристических компаний региона рассказали о выходе из сложившейся ситуации на турристическом рынке России

20 ноября в Тольятти состоялся VII бизнес-раунд для владельцев и руководителей бизнеса. Впервые участниками серии встреч обсуждался не перечень важных для бизнес-сообщества города вопросов, а одна конкретная тема – туризм. Обуславливалась она не только региональными экономическими, но и общеполитическими реалиями. Ограничения на вылет в Египет и Турцию поставили многие турфирмы в сложное положение. Собравшиеся, среди которых были как директора тур-операторы, туристических фирм, так и представители других, связанных с туризмом организаций поставили задачу сформировать общее видение перспектив туристического рынка Тольятти. Для этого, по мнению участников бизнес-раунда, необходимо объединить усилия и очистить рынок от недобросовестных агентств, чья деятельность компрометирует всю отрасль. Что труднодостижимо без возвращения лицензирования туристической деятельности, отмененной в РФ в 2007 г.

ПЭ: ситуация на туристическом рынке страны изменилась за последние полгода. Это и высокий курс валюты, политические события и закрытие любимого направления для россиян - Египта. Как все это отразилось на вашей работе? 

Вадим Прохоров,  генеральный директор компании «ТЛ-Тур»: Мы уже проходили закрытие Египта с 2010 на 2011 гг., когда были события арабской весны. Потом было закрытие в 2013 году. Мы это как-то переживали. Да, это несет определенные убытки отрасли, делает работу агентства менее рентабельной и менее выгодной, но, тем не менее, это не смертельно. Как я уже говорил, что даже если Турцию закроют (во что я не верю), я хочу сказать следующее, что сейчас наши туроператоры очень активно работают по нашему Черноморскому побережью, формируя пакеты. И тот же «Библиоглобус», и Coral, и «Интурист» - все сейчас формируют интересные пакетные предложения. Думаю, что произойдет перераспределение туристов с внешнего туризма на внутренний. Многие наши граждане как думают: «Я по России еще успею поездить, пока надо использовать  возможность выехать заграницу». Но вот как раз настало то время, когда сознание наших людей с помощью государства оборачивается в сторону Родины. 

Владимир Лазуренко, директор агентства путешествий «Вест-С»:  Из опыта работы, за 22 года мы переживали разные времена. Были кризисы, но после них всегда следовал подъем. Так что мы не упали духом, продолжаем активно работать.  Наша компания «Вест-С» по-прежнему будем предлагать отдых на экзотических островах, экскурсии по Европе, и в Юго-восточной Азии, совместно с нашим основным оператором TEZ TUR. А также будем предлагать горнолыжные программы во всем мире, в том числе и в России. С TEZ TUR мы в этом году разработали систему «Купол» - система хиджирования (снижения) рисков, в частности обеспечения сохранности багажа и личных вещей туристов. Кроме того, у нас интересные бонусные программы для наших туристов, включая корпоративных. Возможность бронирования online через наш сайт и сайт TEZ TUR.  Ну и не будем пренебрегать Россией. 

Татьяна Пекишева, директор областного визового центра: Как следствие всех измениний в мире и стране измелись и наши туристы. Туристы стали меньше доверять туроператорам и стали более самостоятельными. Многие стали самостоятельно  планировать свои поездки : выкупать отели и авиабилеты. Хотя, чаще всего это получается дороже пакетного тура. Мы предлагаем туристам помощь в оформлении ВИЗЫ в страны где она необходима: это Шенгенские страны, Англия, США, Китай, Индия, Япония и др. Мы постарались максимально упростить процедуру оформления и получения визы для туристов. Мы берём у клиентов минимальный пакет документов и избавляем их от очередей в визовых центрах. Да, появились особые условия с оформлением Шенгена, процедура оформления немного усложнилась, но ее надо пройти один раз в пять лет. И ничего сложного в этом нет. Наши клиенты проходят процедуру дактилоскопии в удобное для них время и без очереди. Хочу обратить внимание на то что мы сохранили «до кризисные цены».

Светлана Хомченко, руководитель филиала компании «СамараИнтур»в г. Тольятти: Мы находимся в начале пути формирования моды на отдых внутри страны. В Самаре в этом году огромной популярностью пользовались туры выходного дня. Каждый уикенд мы отправляли по 20 человек в комфортабельных автобусах в село Ширяево, на Царев курган, на Молодецкий курган, на гору Шишка и Рачейские скалы... Все возвращались с позитивным настроением. У нас большой спрос на внутренний туризм. Сейчас мы разработали пешие зимние маршруты. У нас есть экскурсионные программы по Самаре с походами в бункер Сталина, Художественный музей, Космический музей, с  посещением зимнего Грушевского фестиваля. Также предлагаем посетить Ульяновск. 

Элеонора Куракина, директор туристической компании «Пангея»: Мы продолжаем работать по всем зарубежным направлениям. С единственной разницей. Что потоки туристов с направления Египет плавно перетекли в Азию и на Карибы. Уверена, что в России будет развиваться туризм. В Самарской области сейчас есть очень интересный проект. Мы рассматриваем свое участие в нем. Скоро между Тольятти и Самарой в районе п. Курумоч будет построен гольф-парк европейского уровня с шикарными гостиничными комплексами шале и спа-курортом. Продолжая тему отдыха в России, нужно обязательно упомянуть Сочи-Парк. Дети и взрослые от него в восторге! Места боевой славы Олимпиады, парк аттракционов в древнерусском стиле , Дельфинарий... Сервис великолепный, ощущается какая-то особая теплота и духовность. Да и воздушное сообщение очень удобное, вылететь из Самары можно 3 раза в неделю.

Владимир Лазуренко: Что касается внутренних направлений, то на сегодня активно развивается крымское направление. Но беда в том, что гостиниц, отвечающих евростандартам, не много. Плюс ко всему удручают переправы в Крыму, на которых люди мучаются по двое-трое суток. (такая ситуация была в 2014 году). Благо уже идет строительство моста. Надеюсь, все транспортные и прочие вопросы будут решены в ближайшее время и уровень сервиса повысится. 

ПЭ: Поделитесь, куда едут на Новый год ваши туристы?

Светлана Хомченко: Сейчас есть интереснейшая экскурсионная программа на санях с хаски. Стоит на ребенка всего 380 рублей. Имеются новогодние предложения с банкетами в Казань, Москву, Санкт-Петербург и на наши базы отдыха. Для тех, кто хочет оздоровиться – санатории, пансионаты. Для любителей активного отдыха – модный горнолыжный курорт «Роза Хутор» с максимальной близостью отелей к подъемникам, трассами разных уровней, высочайшими стандартами сервиса и безопасности. Что касается зарубежья, то мы также продолжаем отправлять туристов на горнолыжные курорты Италии, Австрии, Швейцарии. 

Татьяна Пекишева:  Те кто привыкли встречать Новый год за границей  продолжают покупать туры в Европейские и теплые страны, но некоторые из них, возможно, по экономическим соображениям в этом году остановили свой выбор на России: Казань, Питер, Москва, Сочи. 

Элеонора Куракина: Продолжая тему, скажу, что для семейного отдыха идеально подойдет Сочи-парк. Дети и взрослые от него в восторге! Места боевой славы Олимпиады, Дельфинарий... Сервис великолепный, ощущается какая-то особая теплота и духовность. Да и воздушные сообщения очень удобные: в четверг вы прилетели в Сочи, а понедельник вернулись домой. Люди выбирают место отдыха исходя из личных предпочтений. Это может быть пляжный отдых , экскурсионка , горнолыжные курорты. Выбор места отдыха не меряется доходами. Я лично дикий патриот. И даже если предположить, что закроют границы, я буду с удовольствием заниматься только Россией.

Вадим Прохоров: Наша компания много лет занимается  направлением отдыха по России. В том числе бюджетные варианты – автобусные туры на черноморское побережье – Крым, Анапа, Геленджик. Наши экскурсионные направления – Петербург, Москва, Казань, и лечение в Соль Илецке. Могу предположить, что летом 2016 спрос на отдых на Российских курортах, в свете последних событий в политике, ощутимо возрастет, поэтому рекомендовал бы всем, кто хочет отдыхать у себя на Родине, бронировать путевки заранее. Туристичесая отрасль – одна из составляющих экономики страны. Зачастую, туристические компании – это даже не малый бизнес, а микробизнес, но он имеет свои особенности, проблемы.

ПЭ: На ваш взгляд, что необходимо улучшить в законодательстве, чтобы вам работалось эффективнее?

Элеонора Куракина: Единственное, чего бы хотелось попросить – ввести лицензирование, которое помогло бы нам более профессионально развиваться на этом рынке, стать более открытыми, прозрачными.

Вадим Прохоров: Я бы хотел предложить, чтобы на федеральном уровне ввели обязательное страхование деятельности турагентств – систему, которая бы с одной стороны позволяла обезопасить туристов от недобросовестного агента или неграмотной работы оператора; с другой стороны – избавила бы туристический рынок от сомнительных компаний. 

Владимир Лазуренко: В туризме назрели реформы. Об этом много пишут и говорят. Что будет в конечном виде сложно сказать, хотя местные власти имеют определенные полномочия ввести какое-нибудь лицензирование. Допустим, внутренний сертификат для ведения данной деятельности на основе репутации, прежней истории, финансовых гарантий. Необходимо поднимать репутацию туристического бизнеса, которая пострадала в связи с последними событиями. Для этого стоит неукоснительно выполнять все условия, взятые на себя перед т/а перед клиентами, улучшать качество обслуживания туристов во всех сегментах тур продукта, тур бизнес должен быть прозрачным и понятным.  

Вадим Прохоров: Плюс ко всему нужно внесли поправки в закон об основах туристической деятельности: более конкретно разделить ответственность между туроператором и турагентсвом в случае, если у туриста на отдыхе что-то пошло не так. Турагентства, как правило, юридически менее подготовлены. Туроператоры в правовом отношении более сильны. И когда возникает какой-то спорный вопрос, то турагентства часто оказываются крайними. Я никого не хочу обидеть, в чем-то уличить. Любая компания стремиться минимизировать свои риски, убытки в случае каких-то проблем. Просто сейчас ответственность зачастую перекладывается либо на потребителя, либо на турагентство. 

ПЭ: Одной из проблем туристического рынка называют демпинг цен туроператорами, что не в лучшем свете отражается на рынке туристических услуг и на качестве обслуживания.

Ольга Политова, директор по продажам «ДИА тревел»: как представитель единственного в городе туроператора, могу сказать, что эта проблема  существует, но ситуация с компанией «Трансаэро» показала, во что это может вылиться. «ДИА тревел» туроператор по европейским странам -  Германии, Австрии, Бельгии, Голландии, Швейцарии  с 1993 года  и  наша  репутация не пустой звук, это в первую очередь финансовые гарантии для наших клиентов и надежность, что в нестабильные  времена выходит на первый план.  Качество обслуживания, безопасность, полное сопровождение клиентов и их круглосуточная поддержка в любой точке мира, лучшие  ценовые предложения – это  то, что мы предлагаем и это в итоге работает на имя компании. 

ПЭ: Покупают ли  туры по России иностранцы?

Татьяна Пекишева: Да, иностранцы к нам едут. К нам обращаются те кому нужна помощь в оформлении визы в Россию. Обычно это личные или рабочие визиты. Чаще всего это граждане Франции, Индии, Турции и Китая.

Вадим Прохоров: Французы и испанцы берут экскурсионные туры в Казань, Нижний Новгород. Причем часто без переводчиков, обосновывая это тем, что хотят лучше узнать Россию.  Мы и китайцев готовы принять с распростертыми объятьями. Их много, они платежеспособны и любят путешествовать. В Самарской области огромная рекреационная возможность. У нас красивая Самарская Лука, Технический музей ВАЗа, Бункер Сталина, красивая природа. Зимой у нас можно кататься на беговых или горных лыжах, летом – отдыхать в санаториях, на турбазах.

Светлана Хомченко: Наша компания часто в Самаре встречает китайские делегации. Помимо экскурсии по городу, мы их приглашаем в свой ресторан «Старая квартира», рекомендованный программой «Ревизорро». Элеонора Куракина: Французы, работающие на «АВТОВАЗе», в восторге от Самарской области. В этом году они у нас ездили в Крым. Вернулись одухотворенными, отметили, что там особый воздух.

Владимир Лазуренко: Когда мы встречали в нашем городе  швейцарцев, они сказали: «Вы не понимаете, в каком удивительном месте вы находитесь: у вас горы, река и лес. Такое в природе встречается крайне редко». Это было приятно слышать. Мы готовы предлагать самые интересные туры для иностранцев, живущих в России, и для наших соотечественников самые интересные туры.

© ПремьерЭксперт, 1999-2017
тел. (8482) 933-477
Информация на сайте не является офертой